L’organe de médiation, institué par le Conseil du public, est chargé de traiter les réclamations relatives aux émissions et aux autres services journalistiques.

Réclamations relatives aux émissions :

L’organe de médiation traite les réclamations qui lui sont adressées en matière d’émissions de radio et de télévision diffusées par la RTS et ayant trait

1. à la violation des art. 4 et 5 LRTV ou du droit international contraignant pour SRG SSR ;
2. à un refus de SRG SSR d’accorder l’accès au programme.

Réclamations relatives aux autres services journalistiques :

L’organe de médiation traite les réclamations qui lui sont adressées relatives aux autres offres journalistiques de la RTS et ayant trait à une violation par analogie des art. 4 et 5 LRTV.